بحث ما دربارۀ بازاریابی در بانک‌ها‌‌ست ما به دنبال نشان دادن راه‌های موفقیت در کسب ‌وکار بانکداری به کسانی هستیم که مشغله‌های زندگی به آنها اجازه شرکت در سمینارها و کلاس‌های آموزشی بازاریابی خدمات بانکی را نمی‌دهد، لذا با بازاریابی و روش‌های نوین موفقیت در شغلشان بیگانه‌اند و خود را تسلیم محیط و بازی رقبات می‌دانند و شاید شُمایی که اگر در کارگاه آموزش بازاریابی شرکت کرد‌ه‌اید آن را جذب مشتری جدید، برخورد مناسب با مشتری، آراستگی کارکنان معنا می‌کنید و اگر بخواهید بازاریابی را در شعبه خود اجرائی نماید به همین چند کلید واژه اکتفا می‌کنید و یا هنگام جذب مشتری جدید که از آن به عنوان بازاریابی یاد می‌کنید به طور غیر‌حرفه‌ای به چند فروشگاه اطراف شعبه سر می‌زنید و در حالی که عرق سردی بر پیشانیتان نشسته خودتان را به عنوان رئیس شعبه بانک معرفی ‌می‌کنید و از صاحب فروشگاه می‌خواهید در بانک شما افتتاح حساب نماید بدون آنکه تحقیق اولیه‌ای کرده باشید دربارۀ اینکه نیازهای صاحب فروشگاه چیست؟ یا او در حال حاضر در کدام بانک حساب دارد؟ آن بانک چه خدماتی ارائه می‌دهد؟ نقاط ضعف و قوت آن بانک چیست وغیره.

چرا اینگونه عمل می‌کنید؟ من مطمئنم تاکنون در کلاس‌های متعدد بازاریابی شرکت کرده‌اید ولی چرا مهارت بازاریابی پیدا نکرده‌اید چرا تکنیک‌های که در کلاس‌های آموزش ضمن خدمت بازاریابی آموخته‌اید در مرحله اجرا بی‌اثر است آیا تاکنون به دلیلش فکر کرده‌اید؟

شاید دلیلتان این سخن تکراری باشد که مطالب دوره‌های آموزشی بازاریابی ایده‌آل‌گرا و مخصوص دانشجویان و کلاس‌های دانشگاه ا‌ست و کاربردی نیست و واقعیت چیز دیگریست. یا اینکه فشار کاری اجازه فکر جدید را نمی‌دهد و ده‌ها دلیل و یا بهانه‌جوئی دیگر که از عمل کردن به آموخته‌هایتان سر باز بزنید.

ولی واقعیت این است که اصولاً تغییر در رفتار سخت است و عذرهای که برای عمل نکردن می‌آوریم به دلیل مشقت تغییر رفتار است. شما در صحنه زندگی نیز بارها برای تغییر در عادات خود برنامه‌ریزی کرده‌اید و همیشه به خودتان قول داده‌اید از فردا فلان کار را انجام می‌دهم اما در این سال‌هاهیچ‌گاه فردا و روز تغییر در عادات و رفتار اتفاق نیافتاده است. آیا به چرائی عمل نکردن به برنامه تغییر رفتار خود فکر کرده‌اید؟ تغییر در رفتار حاصل یادگیری ا‌ست، در یک فرایند تغییر رفتار فرد ابتدا نسبت به یک پدیده دانش و شناختی بدست می‌آورد سپس باورها و نگرش‌های فرد براساس دانش کسب شده تغییر می‌نماید و در مرحله بعد تغییر رفتار اتفاق می‌افتد به نظرتان اصلا تاکنون دانشی نسبی در رابطه با بازاریابی به ویژه بازاریابی خدمات بانکداری بدست آورده‌اید تا منجر به تغییر رفتار شما شود؟ شاید آموزش بازاریابی در کلاس‌های آموزش ضمن خدمت به شکل جزیره‌ای بوده است و شاید دلایل دیگر که باعث شده از مزایای بازاریابی و معجزه آن در شغل و زندگیتان بی‌بهره باشید. حال اگر قصد دارید با دنیای مهیج بازاریابی آشنا شوید و مانند مدیران شعب اس سی بی با بازاریابی محلی موفقیت را در آغوش بگیرید با ما همراه شوید. این کتاب به شما خواهد آموخت به عنوان یک بازاریاب بانک چگونه فکر کنید، چگونه تصمیم بگیرد و در نهایت چگونه برای خودتان، مشتریان و بانک خلق ارزش کنید.